Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Best Deal mit den personenbezogenen Daten seiner Kunden sowie von Arbeitssuchenden, Mitarbeitern und Lieferanten umgeht. Der Datenschutz ist ein zentraler Bestandteil der Geschäftstätigkeit von Best Deal.
Diese Datenschutzerklärung unterliegt den geltenden Rechtsvorschriften (Verordnung (EU) 2016/679, „DSGVO“). Sie gilt für Daten, die über die Website von unseren Kunden erhoben werden, für Informationen, die von der Reservierungsabteilung oder über Agenturen und Reiseveranstalter erfasst werden, sowie für Informationen, die von Arbeitssuchenden, Mitarbeitern und Lieferanten erhoben werden.
Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder sich für den Kauf unserer Dienstleistungen registrieren. Durch die Nutzung unserer Website oder durch die Kontaktaufnahme mit uns zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.
Personenbezogene Daten: Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine Person angesehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, elektronische Identifikatoren oder durch Bezugnahme auf ein oder mehrere Elemente, die für die physische, physiologische, genetische, psychische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität der natürlichen Person charakteristisch sind.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person, Gesundheitsdaten oder Daten, die das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer Person betreffen.
Verantwortlicher: Eine natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.
Auftragsverarbeiter: Eine natürliche oder juristische Person, die die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet (z. B. ein Dienstleister, der ein Informationssystem mit personenbezogenen Daten betreut).
Betroffener: Die identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, die Eigentümer der verarbeiteten Informationen ist oder „auf die sich die Informationen beziehen oder mit der sie in Verbindung stehen“.
Verarbeitung personenbezogener Daten: jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, der bzw. die mit automatisierten oder nicht automatisierten Mitteln erfolgt, wie beispielsweise das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, das Abrufen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreitung oder jede andere Form der Offenlegung, das Abgleichen oder Verknüpfen, das Einschränken, Löschen oder Vernichten.
Datenschutzbeauftragter (DSB): Eine von der Organisation benannte Person, die über die Verpflichtungen von Best Deal im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten informiert und berät. Er berät zudem bei Datenschutz-Folgenabschätzungen, überwacht deren Umsetzung und fungiert als Ansprechpartner gegenüber der Aufsichtsbehörde.
Best Deal kann Daten direkt (direkt vom Nutzer) oder indirekt (über Partnerunternehmen oder Dritte) erheben. Die Erhebung von Daten erfolgt ausschließlich nach Einwilligung des Betroffenen. Die Erhebung kann über folgende Kanäle erfolgen:
Direkte Erhebung: persönlich, per E-Mail und über die Website.
Indirekte Erhebung: über Partner und behördliche Stellen.
Best Deal kann folgende Datenkategorien erheben:
Stammdaten: Dazu gehören beispielsweise Vor- und Nachname, Adresse (privat und/oder geschäftlich), Geburtsdatum sowie Ausweisdaten.
Kommunikationsdaten: Dazu gehören beispielsweise Telefon- und/oder Mobilfunknummern, E-Mail-Adresse (privat und/oder geschäftlich) sowie gegebenenfalls die Faxnummer.
Vertragsdaten: Dazu gehören beispielsweise Mietdaten (Fahrzeugkategorie, Abhol- und Rückgabedatum, Abhol- und Rückgabestandort, gebuchte Extras/Dienstleistungen), Mietvertragsnummer, Reservierungsnummer, Führerscheindaten, Führerscheinfoto, Kfz-Kennzeichen des Mietfahrzeugs sowie Informationen zu Kundenbindungsprogrammen und Partnerschaften.
Finanzdaten: Zum Beispiel Kreditkartendaten, erhaltene Beträge oder Zahlenangaben und/oder Sicherheiten.
Freiwillige Daten: Daten, die uns freiwillig und ohne ausdrückliche Aufforderung zur Verfügung gestellt werden und Informationen wie Ihre Präferenzen hinsichtlich der Ausstattung und der Fahrzeugklasse enthalten.
Besondere Daten: Im Falle eines Unfalls, eines Fahrzeugschadens oder ähnlicher Vorfälle verarbeiten und melden wir Daten zum Hergang des Vorfalls und zu den entstandenen Schäden. Diese Arten von Daten können von Kunden, Mitfahrern, einschließlich Geschädigten, bereitgestellt werden. Zu den in diesen Fällen verarbeiteten Daten können Gesundheitsdaten gehören, wie beispielsweise Daten zu Verletzungen, Blutalkoholwerten, Fahren unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln und Ähnlichem.
Daten Dritter: Im Falle einer Autovermietung verarbeiten wir auch personenbezogene Daten Dritter, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, beispielsweise von Angehörigen, Zweitfahrern und/oder Mitfahrern.
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Abwicklung und Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und der von Ihnen abonnierten Vorteile;
Versendung von E-Mail-Benachrichtigungen und/oder Werbe-SMS, Marketing-Sonderaktionen sowie informativen Inhalten, sofern Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen nicht widersprochen haben;
Versendung von Benachrichtigungen zu den von Ihnen gekauften Produkten;
Beantwortung Ihrer Fragen oder Anregungen;
Verbesserung der Servicequalität und Optimierung Ihres Besuchs bei Best Deal;
Versendung unseres Newsletters an Sie, sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt solcher Mitteilungen entschieden haben;
Durchführung von Meinungsumfragen und Erstellung von Statistiken, insbesondere zur Analyse der Qualität der erbrachten Dienstleistungen.
Best Deal kann Ihre personenbezogenen Daten an Partner (Dritte) weitergeben, sofern Sie zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Jede Weitergabe von Daten erfolgt stets im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen.
Unternehmen, an die wir Ihre Daten weitergeben können:
Dritte Zweck Rechtsgrundlage
Unabhängige Betreiber/Franchisenehmer und Netzbetreiber zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie um zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen und wie wir unser Geschäft verbessern können; Reisebüros
Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Mietwagenreservierung;
Unterstützung bei der Navigation;
Bereitstellung von Kundensupport;
Klärung von Verstößen gegen Maut-, Verkehrs- oder Parkvorschriften;
Abwicklung von Vorgängen im Zusammenhang mit Unfällen und/oder Verletzungen;
Bereitstellung von Reisehilfediensten.
Vertragserfüllung;
berechtigte Interessen;
gesetzliche Verpflichtung;
Einwilligung.
Reservierungssysteme, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, wann immer Sie ein Reservierungssystem nutzen, sowie um zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen, und um unser Geschäft zu verbessern
Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Mietreservierung;
Prüfung der Zulässigkeit der Nutzung bestimmter Konten und Aktionscodes;
Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Vertragserfüllung;
berechtigte Interessen.
Kreditkartenaussteller, um deren Zahlungen zu erhalten
Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen;
Betrugsüberprüfung;
Forderungseinzug.
Vertragserfüllung;
berechtigtes Interesse.
IT-Dienstleister, einschließlich Anbieter von Computerplattformen und Website-Analysediensten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und um zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen, sowie um unser Geschäft zu verbessern
Unterstützung unserer Systeme und IT-Infrastrukturen;
Sicherstellung von Wartungsleistungen für unsere IT-Systeme und Infrastrukturen;
Speicherung von Daten und Erbringung weiterer Datenverarbeitungsdienste;
Bereitstellung von Analysediensten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Website, um technische Probleme oder Probleme mit der Benutzeroberfläche zu identifizieren und/oder Verbesserungen an der Website vorzunehmen.
Berechtigte Interessen
Regierungen, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
Überprüfung Ihres Führerscheins und Sicherstellung, dass er unseren Kriterien für einen sicheren Fahrer entspricht;
Soweit von diesen Stellen verlangt, wenn eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist;
Vorgehen gegen illegale Aktivitäten, Verkehrsverstöße oder die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen;
Gesetzliche Verpflichtung;
Berechtigte Interessen
Versicherungsgesellschaften und Stellen, die Verfahren im Zusammenhang mit Versicherungsprodukten durchführen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung abgeschlossen haben
Bereitstellung und Sicherung des von Ihnen möglicherweise angeforderten Versicherungsprodukts;
Abwicklung etwaiger Verfahren, die im Rahmen der entsprechenden Versicherungspolice ausgelöst wurden.
Vertragserfüllung;
Berechtigte Interessen.
Best Deal erfasst automatisch Informationen, sobald jemand die Website (www.bestdeal-algarve.com) besucht, ruft Informationen vom Computer des Nutzers ab und setzt ein „Cookie“ (ein kleines Datenpaket über diesen Nutzer), wenn jemand Ihre Website besucht. Diese Daten werden nicht vom Nutzer bereitgestellt – es handelt sich um eine automatische Erfassung, die dazu dient, die Verknüpfungen zu den Websites und deren Nutzung zu erleichtern.
Wir verwenden Cookies, um insbesondere die Nutzung der auf den Websites angebotenen Dienste zu erleichtern und zu erfassen. Diese Technologien können auch beim Versand von HTML-E-Mails zum Einsatz kommen.
Wir erfassen Informationen von Ihrem Computer, um die Wirksamkeit der Inhalte unserer Websites und deren Nutzung zu bewerten. Diese Daten ermöglichen es uns, die Nutzung unserer Websites zu verbessern, die Navigation der Nutzer auf den Websites zu optimieren und Programme sowie Inhalte entsprechend den Interessen der Nutzer der Websites zu entwickeln.
Alle Browser ermöglichen es dem Nutzer, Cookies zu akzeptieren, abzulehnen oder zu löschen, insbesondere durch Auswahl der entsprechenden Einstellungen in seinem Browser, sodass der Nutzer die auf der Best-Deal-Website verwendeten Cookies jederzeit teilweise oder vollständig deaktivieren kann.
Beabsichtigt Best Deal, Nachrichten zu Marketingzwecken zu versenden, deren Erhalt nicht vom Eingreifen des Empfängers abhängt, ist dessen vorherige Einwilligung erforderlich.
Bei Nachrichten, die an juristische Personen gesendet werden, ist keine Einwilligung erforderlich, es besteht jedoch die Möglichkeit, den Erhalt dieser Nachrichten abzulehnen.
Der Empfänger muss Zugang zu Mitteln haben, die es ihm ermöglichen, den Versand dieser Nachrichten jederzeit ohne Aufwand abzulehnen. Die Einwilligung sollte ebenso einfach widerrufen werden können wie erteilt, beispielsweise durch eine „Opt-out“- oder „Abmelden“-Option in den versendeten E-Mails.
Entscheidet sich der Empfänger, diese Art der Kommunikation abzulehnen, sollten im Rahmen dieser Marketingmaßnahme keine weiteren Mitteilungen versendet werden.
Best Deal nutzt Videoüberwachungssysteme (CCTV) zur Erfassung und Aufzeichnung von Bildern mit dem Ziel, Personen und Eigentum zu schützen, gemäß Gesetz 34/2013 vom 16. Mai, Artikel 8.
Diese Systeme gewährleisten jedoch den Schutz der Privatsphäre und die Achtung der Grundrechte der Betroffenen und dürfen nicht auf folgende Bereiche gerichtet sein:
öffentliche Straßen oder benachbarte Grundstücke;
Geldautomaten, um die Erfassung des Zugangscodes zu ermöglichen;
Innenbereiche, die Kunden und/oder Mitarbeitern vorbehalten sind, insbesondere Umkleideräume und Sanitäranlagen;
Die durch die Videoüberwachungssysteme gewonnenen Bildaufzeichnungen werden in verschlüsselter Form für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem jeweiligen Aufzeichnungszeitpunkt gespeichert und anschließend vernichtet.
Alle Personen, die aufgrund ihrer Aufgaben Zugang zu den Aufzeichnungen haben, sind zur Geheimhaltung verpflichtet; bei Verstößen drohen strafrechtliche Konsequenzen.
BestDeal speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Dauer der Speicherung hängt von der Art der Daten und ihrem Verwendungszweck ab und gilt so lange, wie der Betroffene kein Widerrufs- oder Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung dieser Daten ausübt.
Die Kriterien, anhand derer wir die Aufbewahrungsfrist für bestimmte Kategorien festlegen, lauten wie folgt:
Die Dauer Ihrer Kundenbeziehung zu BestDeal;
Die Häufigkeit, mit der Sie bei uns mieten, oder das Datum der letzten Anmietung;
Gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen, die uns dazu verpflichten, Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren;
Das Vorliegen laufender Gerichtsverfahren, die sich auf von Ihnen bei uns abgeschlossene Mietverträge beziehen oder anderweitig mit Ihrer Beziehung zu uns in Zusammenhang stehen;
Das Vorliegen geltender Gesetze, Vorschriften oder Regelungen, die eine bestimmte Aufbewahrungsfrist vorsehen;
Wenn personenbezogene Daten als besondere Kategorie personenbezogener Daten gelten, gilt in der Regel eine kürzere Frist; und
Die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Daten an uns erwartete Aufbewahrungsdauer.
RECHTE: Gemäß der DSGVO wird der betroffenen Person die Ausübung aller gesetzlich zulässigen Rechte garantiert, sofern eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet, und zwar:
Auskunftsrecht – besteht in dem Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, welche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet werden, sowie Informationen über diese zu erhalten.
Recht auf Berichtigung – besteht in dem Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, die falsch oder veraltet sind, oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung oder „Recht auf Vergessenwerden“ – besteht in dem Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken, sofern keine triftigen und/oder berechtigten Gründe für deren Aufbewahrung vorliegen.
Recht auf Datenübertragbarkeit – besteht in dem Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren digitalen Format zu erhalten oder die direkte Übermittlung Ihrer Daten an eine andere Stelle zu verlangen, die damit zum neuen Verantwortlichen für Ihre personenbezogenen Daten wird. DER VERANTWORTLICHE
Recht auf Widerruf der Einwilligung oder Widerspruchsrecht – ist das Recht, jederzeit Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung einzulegen oder die Einwilligung zu widerrufen, sofern keine stichhaltigen und/oder berechtigten Gründe vorliegen, die der Ausübung dieses Rechts entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung – besteht in dem Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, und zwar in Form einer Aussetzung der Verarbeitung oder einer Beschränkung des Umfangs der Verarbeitung auf bestimmte Datenkategorien oder Verarbeitungszwecke.
Beschwerderecht – besteht in dem Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden. In Portugal ist diese Behörde die Nationale Datenschutzkommission (CNPD). Weitere Informationen zur CNPD finden Sie unter www.cnpd.pt
Best Deal muss technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und so die versehentliche oder unrechtmäßige Vernichtung, den Verlust und die Veränderung sowie die unbefugte Offenlegung oder den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.
Es ist erforderlich, die potenziellen Schwachstellen des Systems zu berücksichtigen und die Auswirkungen abzuschätzen, die diese auf die Betroffenen haben könnten, um die Risiken zu bewerten und die am besten geeigneten Kontrollmaßnahmen festzulegen.
Nach der Folgenabschätzung sollte das Ergebnis dieser Abschätzung Einfluss auf die Maßnahmen haben, die je nach Einschätzung des Autovermieters als angemessen erachtet werden, und zwar durch folgende Mechanismen:
Pseudonymisierung und Verschlüsselung von Daten;
Die Fähigkeit, die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und fortwährende Ausfallsicherheit der Verarbeitungssysteme und -dienste zu gewährleisten;
Die Fähigkeit, im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls die Verfügbarkeit und den Zugriff auf personenbezogene Daten zeitnah wiederherzustellen;
Ein Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Gewährleistung einer sicheren Verarbeitung.
Pseudonymisierung bedeutet die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass diese ohne den Einsatz zusätzlicher Informationen nicht mehr einer bestimmten betroffenen Person zugeordnet werden können. Diese Verarbeitung erfordert, dass solche ergänzenden Informationen getrennt aufbewahrt und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterworfen werden, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten keiner identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugeordnet werden können. Es handelt sich um eine Technik zur Verbesserung des Datenschutzes, die jedoch die Anwendung anderer möglicher Datenschutzmaßnahmen nicht ausschließt.
Im Falle einer Datenschutzverletzung und sofern diese Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten des Nutzers darstellt, verpflichtet sich Best Deal, den betroffenen Nutzer innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden des Vorfalls über die Datenschutzverletzung zu informieren.
Rechtlich gesehen ist eine Benachrichtigung des Nutzers in den folgenden Fällen nicht erforderlich:
Wenn Best Deal angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen getroffen hat und diese Maßnahmen auf die von der Datenschutzverletzung betroffenen personenbezogenen Daten angewendet wurden, insbesondere Maßnahmen, die personenbezogene Daten für unbefugte Personen unzugänglich machen, wie beispielsweise Verschlüsselung;
wenn Best Deal Folgemaßnahmen ergriffen hat, um sicherzustellen, dass das hohe Risiko für die Rechte und Freiheiten des Nutzers nicht mehr eintreten dürfte; oder
wenn die Benachrichtigung des Nutzers für Best Deal einen unverhältnismäßigen Aufwand bedeuten würde. In diesem Fall wird Best Deal eine öffentliche Bekanntmachung veröffentlichen oder eine ähnliche Maßnahme ergreifen, durch die der Nutzer informiert wird.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Best Deal-Automóveis de Aluguer, Lda.
Bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:
Telefon:
(+351) 289 388 364
E-Mail-Adresse:
bestdeal.rentacar@mail.telepac.pt
Adresse:
Best Deal- Automóveis de Aluguer, Lda.
Avenida Infante Sagres 171, 8125-157, Quarteira
Quarteira, Portugal